我國(guó)遼寧圣源食品廠技巧含量初顯跨新型節(jié)能型進(jìn)步路途
2016-10-08 09:58:42
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80年代以來(lái)中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)流行的市場(chǎng)概念和“營(yíng)銷(xiāo)革命”的方法，菲利普·科特勒教授的碩士和邪惡的始作俑者--西北大學(xué)現(xiàn)在是經(jīng)典的“營(yíng)銷(xiāo)管理”已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人必須第一案的“圣經(jīng)”，這個(gè)概念已經(jīng)成為企業(yè)看作為在市場(chǎng)“戒律”的操作標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上科特勒是西方經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的代名詞。然而，潮水難免泥沙俱下，我們通過(guò)對(duì)“科特勒營(yíng)銷(xiāo)”的理論和實(shí)踐反復(fù)檢驗(yàn)多次發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)和弊端（不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題有十個(gè)：第一，定位），需求管理以顧客為中心是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)？與科特勒一起早期營(yíng)銷(xiāo)研究的學(xué)者都是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本背景，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)思想自然構(gòu)成了建筑基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)管理，所以科特勒在世界營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上聲稱(chēng)“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)之父”。然而，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)思想的基礎(chǔ)是過(guò)時(shí)的，使一些比薩斜塔的營(yíng)銷(xiāo)建筑的頂部！笨铺乩盏臓I(yíng)銷(xiāo)“以客戶(hù)為中心”事實(shí)上從50年代和60年代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)（凱因斯學(xué)校）的著名定律：凱因斯定律（需求創(chuàng)造供給），科特勒強(qiáng)調(diào)“營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理”和凱因斯的說(shuō)法是完全相同的。從某種意義上說(shuō)，對(duì)“科特勒革命”在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)“凱因斯革命”復(fù)制品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，“顧客導(dǎo)向”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“產(chǎn)品導(dǎo)向”、“需求創(chuàng)造供給”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“供給創(chuàng)造需求（薩伊定律）”。在“凱因斯定律”的觀點(diǎn)已經(jīng)被證明是非常大的缺陷（考慮的主要原因是70引起西方經(jīng)濟(jì)的“滯脹”），所以我們要問(wèn)的是“科特勒定律”到底有多大意義相同的應(yīng)變？事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)很大了。第一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的不合理，根據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，與公司的業(yè)務(wù)客戶(hù)不承擔(dān)任何責(zé)任，所以客戶(hù)沒(méi)有在公司的權(quán)力，西方消費(fèi)者權(quán)利的濫用是“以客戶(hù)為中心”的缺陷。第二，“客戶(hù)中心論”的可行性，營(yíng)銷(xiāo)理論一直吹噓“營(yíng)銷(xiāo)可以使銷(xiāo)售成為多余的”，但在現(xiàn)實(shí)中，你看到了哪些企業(yè)可以這樣？原因不是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)”不是真的，但“以客戶(hù)為中心”的可能，事實(shí)上，客戶(hù)的需求是不確定的（也因?yàn)槿艘驗(yàn)椴煌淖兓愀獾氖，客?hù)是不清楚也不想了解你需要什么，所以根據(jù)許多“誰(shuí)不知道客戶(hù)的需求”來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，最后以失敗告終。最后，“以客戶(hù)為中心”將導(dǎo)致異常的操作，營(yíng)銷(xiāo)理論一直有一種傾向，夸大營(yíng)銷(xiāo)的作用，在實(shí)踐中甚至有“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的理念作為異，F(xiàn)象”，中國(guó)的保健品稱(chēng)為范式，但是，這個(gè)“強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)定位的“但是”也博興，突然的命運(yùn)”。我更懷疑的是，從1998年初開(kāi)始，“通貨緊縮”的微觀基礎(chǔ)是“科特勒定律”？因?yàn)椤皠P因斯定律”確實(shí)可以造成“滯脹”，理論上也可以導(dǎo)致“通縮”，如果是這樣的話，“科特勒營(yíng)銷(xiāo)”是罪魁禍?zhǔn)。二、營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)純粹的市場(chǎng)問(wèn)題？盡管“科特勒營(yíng)銷(xiāo)”是“凱因斯”學(xué)校在需求管理的結(jié)論，但這并不妨礙他是“自由市場(chǎng)”的追隨者，從字里行間沒(méi)有“營(yíng)銷(xiāo)管理”散發(fā)著這種味道：市場(chǎng)是確定的，可以完全已知的（幾乎所有的營(yíng)銷(xiāo)模式有其準(zhǔn)確性，自豪）市場(chǎng)是完全合理的（只要產(chǎn)品、定價(jià)、促銷(xiāo)和任何企業(yè)的渠道可以成功）。一句話，市場(chǎng)是完美的，所以營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)純粹的市場(chǎng)問(wèn)題。然而，“看不見(jiàn)的手”真的是真的嗎？今天我們已經(jīng)知道市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是不確定的，它是不完整的，營(yíng)銷(xiāo)不能只依靠“看不見(jiàn)的手”，許多時(shí)候“看得見(jiàn)的手”是更為必要的。對(duì)于追求“純市場(chǎng)”，在“科特勒營(yíng)銷(xiāo)”的地方，你很難找到政府的立場(chǎng)，政府是一個(gè)孤立的“不可控環(huán)境變量”，營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的組合是不是狀態(tài)的因素。然而，這顯然是對(duì)實(shí)踐在日本的商業(yè)成功和韓國(guó)石化，大家都知道，沒(méi)有政府的積極干預(yù)
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